Сегодняшние покупатели ожидают большего, и ведущие розничные торговцы знают, что они должны ответить быстро. Чему Вы можете научиться у этих больших торговых сетей?
Рассмотрим подробно четыре тенденции, которые будут стимулировать новую эру B2C торговли в 2016 году для больших ритейлеров.

Вы можете выровнять игровое поле и сделать свой бизнес так, чтобы выделиться.

1) Транзакции электронной коммерции больше не могут существовать в отрыве от других этапов для клиента, и команды электронной коммерции и маркетинга должны будут более тесно сотрудничать друг с другом в 2016 году, чтобы привлечь новых покупателей.
Интернет-покупатели ожидают совместных усилий между торговлей, социальной средой, маркетингом и опытом поддержки клиентов. Это требует маркетологов и команду электронной коммерции, чтобы создать единые стандарты по нескольким каналам, устройствам и функциональным областям. Все чаще, быстрое и эффективное кросс-трудничество – в паре с интеграцией жесткой системы – станет необходимым предварительным условием любого успешного решения электронной коммерции.

2) Конец простых сайтов электронной коммерции.

Давайте посмотрим правде в глаза – большинство сайтов электронной коммерции выглядят удивительно похожи – с первоначальной мозаикой рекламных баннеров, которая ведет к основной сетке продукта. Хотя этот подход эффективен для инициативных покупателей и людей, которые точно знают, что они ищут, это не способстыует привлечению социально управляемых покупателей.
К сожалению, большинство платформ электронной коммерции не дают своим клиентам много других вариантов. Но, новые стратегические платформы и гибридная интеграция делают возможным гораздо более интересные и разнообразные интернет-магазины. Ожидайте увидеть больше торговых сайтов в 2016 году, которые заменят или дополнят ассортимент продукта более интересным содержанием, более визуальными макетами, увеличением социального взаимодействия в средства массовой информации, и многое другое.

3) Глобализация.

Мы живем в эпоху глобальной торговли, коммуникаций и сообщества. Прошли те дни, когда бренды имели только один или два международных сайта: сегодня, глобальная электронная коммерция и маркетинг все чаще становится нормой. Но, так как они расширяются во всем мире, многие организации стараются, найти правильный баланс между централизацией и локализацией.
Компании должны иметь более жесткий контроль над их глобальной продажей бренда, но они также должны делать акценты для регионального разнообразия.

Компании, которые могут удовлетворить вопросы логистики, связанные с глобальным расширением, и быстро переводить контент для глобальной аудитории, будут далеко впереди своих конкурентов.
Ожидайте увидеть больше сайтов электронной коммерции брендов, которые хотят выйти на мировой рынок в следующем году – ( но не ожидаем, что все из них добьются успеха).

4) Разрыв между цифровыми и простыми магазинами будет продолжать уменьшаться.

Интернет-магазин и простой магазин часто это, как день и ночь. Интернет-магазин знает все о эффективности и удобствах. В простом магазине покупки характеризуется просмотром и контактами лицом к лицу. В настоящее время покупатели могут получить доступ к магазинам с мобильного устройства, получать помощь в цифровой форме с поддержкой продавцов, и оплатить товар по телефону.

Интернет-покупатели могут получить доступ в реальном времени к торговыс помощникам, участвовать в социальных разговорах, исследовать продукты с помощью интерактивных мультимедийных средств, и товары могут быть доставлены в тот же день. Как и в магазине, интернет-магазины продолжают обмениваться передовым опытом, и мы ожидаем больше розничных продавцов, которые все больше стирают грань между этими двумя крайностями.

Интернет-коммерция будет обретать все наиболее значительные возможности в 2016 году. Традиционные веб-магазины знают все о цене, наличии товара и обеспечивают быструю доставку. Они могут быть эффективными, безопасными и быстрыми, но, как правило, не очень вдохновляют на покупку. Усилия онлайн-коммерции направлены ​​на решение этого дисбаланса, предоставляя покупателям более актуальное, вдохновляющее, развлекательное и информативное содержание в интернет-магазине.

Розничные торговцы могут начать понимать, как покупатели проходят по всему пути, эффективно позволяя продавцам развивать эмоциональную связь, которая восхищает, вдохновляет и информирует покупателей.

Это характеризуется рассказом о продукте, который сочетает в себе содержание бренда с данными торговли (в режиме реального времени) и опыта, как персонифицированного, так и контекстуально соответствующих.

В ABX-Consulting мы можем помочь на каждом этапе этого процесса. Позвольте нам помочь вам подготовиться к успеху.

ПИШИТЕ И ЗВОНИТЕ НАМ В ABX-CONSULTING. МЫ ПОМОЖЕМ РАЗМЕСТИТЬ ВАШ ТОВАР НА ПОЛКАХ КРУПНЕЙШИХ РОЗНИЧНЫХ СЕТЕЙ.