ABX-Consulting предлагает Услуги по продаже товара в сетевые магазины, производителям техническую и тактическую поддержку, маркетинг розничных потребителей, упаковку товаров. Введет производителя в общие процессы продажи, чтобы убедиться, что ваши продукты попадут на полки всех типов торговых сетей.

Как привлечь внимание к вашему интернет-магазину на переполненной торговой площадке с большими ритейлерами?

7 способов подняться над океаном конкурирующих продуктов

Онлайн-продажи в эпоху Амазон могут быть непростыми для продавцов обычных продуктов, таких как свечки, шоколад и кофе.

Посвятив много времени непрерывному планированию и маркетингу, аудитории и продуктовой линейке, вы можете сделать свой интернет-магазин заметным и заставить людей возвращаться.

Вот семь способов увеличить ваши продажи и избежать возможности потеряться в аналогичных продуктах массового производства, конкурирующих за одних и тех же покупателей.

1. Создать нишевые продукты

Любой может продавать кубики сахара. Если вы попытаетесь противостоять крупным ритейлерам за такой продукт, вы проиграете.

Но как насчет ниши лошадиных кусочков сахара? Люди любят своих лошадей. Если они хотят доставить лошадям удовольствие, чтобы выразить свою любовь, то вероятно, не пойдут в большой магазин за кубиками сахара.
Они могут, однако, покупать специальные кубики сахара, предназначенные для лошадей.

Приправленные такими ингредиентами, как яблоки и ягоды, эти продукты могут продаваться более чем в два раза дороже вашего стандартного кусочка сахара в магазине больших торговых сетей. Вы можете поспорить, но люди, которые любят лошадей, готовы платить больше.

Если вы продаете продукт, который сталкивается с жесткой конкуренцией, лучший способ выделиться – найти нишевую аудиторию. Создайте бренд и систему обмена сообщениями, которые будут привлекательны для этой аудитории, и направьте свой маркетинговый бюджет их достижению.

2. Поднимите цены

Посмотрим правде в глаза: вы не сможете конкурировать по цене с крупными ритейлерами, поэтому не пытайтесь. Пойдите другим путем и превратите ваш продукт в нечто особенное, за что люди будут платить больше.

Давайте вернемся к примеру с кубиком сахара:

Крупные розничные продавцы продают 126 обычных сахарных кубиков за 90 рублей. Другой продавец продает кубики сахара, специально предназначенные для любителей лошадей по 150. Тем не менее, это не все. Делая довольно стандартные продукты, такие как кусочки сахара, «особенными» с небольшими модификациями, некоторые розничные продавцы продают упаковки по 100 кусочков сахара за 200 рублей или больше!

Да, вы правильно прочитали. Более двух десятков отдельных кубиков, продаваемых по более высокой цене, чем коробка с кубиками сахара. Это в разы больше цены на большую коробку. Какая разница?

У них есть рисунки ручной работы на каждом кубике? Стоит ли в 100 раза больше, создавать эти кубики? Определенно, нет. Но если, чья-то 6-летняя дочка захочет чаепития на тему принцессы на день рождения, заплатят ли ее родители за них больше? Конечно.

Повышайте цены, разрабатывая уникальные и креативные варианты стандартных продуктов, и вы будете отличаться своими продуктами в магазине электронной коммерции от массы. Часто это можно сделать, изменив упаковку.

Для другого примера рассмотрим ручки. Что проще, чем ручка, верно? Сетевые магазины канцелярских товаров в настоящее время продают коробки по 60 ручек по цене 600 рублей – 10 за ручку.

Есть еще один продавец, предлагающий 100 ручек за 100 рублей, что почти в 10 раз превышает цену коробки 60 штук за ручку. Кто купил бы ручки по этой цене?

Это гелевые ручки со стилусом, окружающим дозатор чернил. Плюс, они просто выглядят очень красиво. Для владельца бизнеса, который хочет использовать ручки как часть процесса взаимодействия с клиентом, какую ручку он купил бы? Там нет выбора – более дорогой вариант выигрывает.

Когда вы начнете думать о своих продуктах по-другому о том, что действительно возможно, у вас появятся творческие идеи. Вы все еще продаете тот же продукт – просто продаете его лучшую версию. Это сочетается с нишами, на которых вы решаете сосредоточиться, а более высокие цены создают мощный маркетинг для электронной коммерции.

3. Повысить качество обслуживания и внедрить в свой маркетинг

В онлайн-мире легко выделяться через качественное обслуживание клиентов, потому что большинство онлайн-услуг оставляет желать лучшего.

Компании не перезванивают, не отвечают на электронные письма, упаковывают неправильные товары, перечисляют товары для продажи, которые недоступны, не в состоянии уложиться в сроки доставки, создают сайты, которые не работают – список почти бесконечен.

Если вы хотите, чтобы ваш бизнес электронной коммерции выделялся, делайте безупречное обслуживание клиентов приоритетным. Получите конкретную информацию о том, как это выглядит, чтобы описать в своем маркетинге. Используйте сервисные гарантии, чтобы показать, насколько вы серьезны.

Самое замечательное в гарантии сервиса – она ​​вам ничего не стоит. Если бы магазин электронной коммерции перечислил все способы, которые обещают превосходное обслуживание, покупатели заметят это.

Все, что нужно сделать, – найти время, чтобы собрать истории об ужасном опыте обслуживания клиентов в Интернете, выяснить, как можно избежать этих ошибок, а затем гарантировать своим клиентам хороший сервис.

Самый простой: не требуйте, чтобы кто-нибудь подписывался, чтобы покупать в вашем магазине. Этот дополнительный шаг не только раздражает и обременителен, но также заставляет людей участвовать в процессе, к которому они могут быть не готовы. Первый покупатель – тот тип, которого вы хотите превратить в постоянного покупателя – может не захотеть вступать в ваш клуб, чтобы купить один товар. Однако, когда они получат отличное обслуживание клиентов в процессе покупки и доставки, у них будет гораздо больше шансов вернуться и подумать о присоединении.

Еще один замечательный способ предоставления услуг, который разрушает ожидания людей, – положить в их пакет неожиданные подарки.

Вот два случая, когда вы могли бы сделать это:

Клиент тратит выше определенной суммы в вашем интернет-магазине.
Они покупают более определенного количества предметов.

В обоих случаях вы можете назначить бесплатный бонус, чтобы включить их доставку.

Это не сложно настроить, но гарантированно удивит их. Они будут помнить вас, и что более важно, вероятно, расскажут о вас своим друзьям.

4. Объединяйте продукты в творческие или полезные сочетания
Товары для офиса на столе – ручки, линейки, заметки и многое другое.

Продавец кубика сахара, о котором мы упоминали ранее, может легко создать пакет продуктов вокруг кусочков сахара. Примеры включают в себя пакет других продуктов питания, или продукт, ориентированный на обслуживание.

Продавец ручек может создать пакет, который включает в себя блокноты, заметки, степлеры и USB-накопители. Создайте разные пакеты, которые будут подходить к разным нишам ваших основных.

Одна из причин, по которой это работает хорошо, заключается в том, что такая форма обслуживания клиентов облегчает им жизнь – больше не нужно покупать все по отдельности, а получить все сразу. Люди платят за удобство.

Найдите способ продавать удобство онлайн через пакеты продуктов, и вас заметят и запомнят.

5. Плечо ограниченной доступности

Вы можете не только создавать специальные комплекты продуктов, но и включать в себя уникальный предмет. В некоторых обычных магазинах процветает концепция предложения постоянно меняющейся линейки продуктов.

Вы можете сделать то же самое в своем бизнесе электронной коммерции, используя эту стратегию в сочетании со многими другими. Создайте специальную линию продуктов, ограничьте производство, а затем закройте ее, чтобы повысить спрос. Один из способов сделать это – привязать продукт к национальному или местному событию, например, к победе спортивной команды или местному соревнованию.

Ограниченная доступность также увеличивает эффективность ваших предложений по продаже. В магазине электронной коммерции, использующем ограниченную доступность и крайние сроки закрытия, вам просто нужно убедиться, что у вас есть непрерывная линейка новых продуктов для замены устаревших.

6. Расскажите историю вокруг ваших продуктов

Пример кубика сахара может значительно расширить их рыночный статус.

Откуда появился этот продукт и почему? Почему предпочитают его обычному сахару? Кто это создал и что мотивировало этого человека?

Вы можете развить историю вокруг многих продуктов, если будете использовать свое воображение. Даже ручки.
Это увеличивает воспринимаемую ценность для покупателя и заставляет их чувствовать что-то особенное. Опять же, изменив упаковку, вы можете достичь многого для достижения этой цели.

7. Разработка специализированных версий одного и того же продукта

Предположим, вы продаете свечи – очень товарный продукт.
Что произойдет, если вы измените названия ароматов? Используйте ссылки поп-культуры вместо обычных описаний. Рестораны делают это; иногда вы услышите о бургере или напитке, названном в честь культурного феномена.

Что мешает делать то же самое у свечи?

Еще лучше, выберите имя, которое не выйдет из моды через два года. Избегайте внезапных причуд и событий, которые никто не помнит. Как насчет аромата «Лолита»? Звучит увлекательно!

У магазина электронной коммерции, продающего свечи, может быть целая линейка продуктов, связанных с историческими личностями. – и это только одна идея. Есть бесконечные способы творческого подхода к переупаковке существующих продуктов.

Творчество рождает внимание, а внимание – продажи.

Особенно в мире онлайн и электронной коммерции, это все о привлечении внимания. Теперь у вас есть семь новых способов сделать это.

ПИШИТЕ И ЗВОНИТЕ НАМ В ABX-CONSULTING. МЫ ПОМОЖЕМ РАЗМЕСТИТЬ ВАШ ТОВАР НА ПОЛКАХ КРУПНЕЙШИХ РОЗНИЧНЫХ СЕТЕЙ.