Розничная торговля проходит через быстрые фазы трансформации, то же и стратегии продаж ритейлеров. Они понимают, что настало время, завоевать доверие и лояльность клиента,и строить долгосрочные отношения, а это возможно лишь путем прощания с агрессивными методами продаж.

Розничный сектор переживает время преобразования. Большие торговые сети придумали большие и яркие супермаркеты. Мелкие розничные торговцы, наблюдают, что их продажи снижается, а клиентская база размывается. Творческие и своевременные стратегии необходимы, чтобы остановить падение, увеличить продажи и найти выгодных клиентов. Продажи должны происходить таким образом, чтобы клиент не чувствовал, что над ним доминируют или манипулируют. Если продавец позволяет клиенту чувствовать себя таким образом, то последний мог бы встать в оборонительную позицию, в результате чего розничный торговец потеряет свой бизнес. Наряду с вдохновляющими тенденциями в розничном бизнесе, есть много изменений и в способах, как продавцы подходят к клиенту.

Концепция продажи считает, что клиент не будет покупать, или будет покупать меньше, если оставить его в покое. Соответственно, умение продавать всегда было искусством убеждения. Но, если то же самое понятие практикуется более агрессивно, розничный продавец может не только потерять продажи, но может также потерять и своего долгосрочного клиента, или повредить лояльности клиентов.

Сегодня клиенты остаются в курсе о продуктах и ​​услугах с помощью различных средств массовой информации. Когда они заинтересованы в покупке определенного продукта, то ищут выходы сами. Интернет сократил время и энергию, затраченную в поиске вариантов, клиенты имеют возможность прочитать отзывы, и сравнить продукты. Таким образом, розничные торговцы должны следовать очевидному подходу в ответ на растущую мощь потребителя.

Признаки агрессивной продажи:

Агрессивные продажи в большинстве случаев работают только в течение ограниченного периода времени. Продукт поставляется в комплекте, например, с подарком, чтобы выиграть клиента. Во время процесса продаж, риски и дополнительные расходы лишь кратко упоминаются, в то время, как преимущества высоко подчеркнуты. Агрессивный продавец всегда использует большинство правильных понятий, чтобы убедить клиента. Он объясняет, как много людей собираются вокруг этого продукта, что дает ощущение клиенту, что он остался позади всех. Агрессивная концепция продажи в целом манипулирует страхом потребителя о недостающей вещи.

Агрессивно против просто продажи:

Существует лишь тонкая линия разграничения между просто-продажей и агрессивной продажей. Продажи сверх определенного предела могут быть агрессивными. Агрессивные продажи бьют прямо в точку без всякого изящества. Этот подход может не работать в некоторых случаях. Сегодня клиенты ненавидят быть “нагруженными”. Агрессивные попытки продаж делают клиента также агрессивным, и заставят их действовать отрицательно. В конечном счете, продажа полностью будет утрачена.

Наоборот, умный продавец никогда не предполагает это. Он предлагает перспективу, и обеспечивает уверенность в клиенте, что тот принимает правильное решение. Он позволяет работать перспективе, чтобы показать, что клиент хочет, а затем продавец продает ему все, что клиент думает, что ему нужно. Таким образом, делая продажи успешными. Он доставляет удовольствие, а не отталкивает высокомерием.

Успешный розничный продавец должен строить отношения с покупателями, чтобы создать долгосрочные отношения, развивать доверие между продавцом и клиентом. Когда клиент начинает верить, что розничные торговцы являются их защитниками, они будут отвечать взаимностью, своим доверием, покупкой и долгосрочной лояльностью.

В ABX-Consulting мы можем помочь на каждом этапе этого процесса. Позвольте нам помочь вам подготовиться к успеху.

ПИШИТЕ И ЗВОНИТЕ НАМ В ABX-CONSULTING. МЫ ПОМОЖЕМ РАЗМЕСТИТЬ ВАШ ТОВАР НА ПОЛКАХ КРУПНЕЙШИХ РОЗНИЧНЫХ СЕТЕЙ.