Управление запасами, розничная сетевая торговля, управление цепочками поставок, электронная коммерция.
Электронная коммерция вызывает серьезные изменения в розничном мире, но магазины не исчезают.
Однако рост интернет-магазинов заставляет владельцев простых магазинов переосмыслить способ ведения бизнеса для того, чтобы договориться о новой стратегии. Компании, которые продают исключительно в Интернете, также меняют свою стратегию, отвечая на потребительские желания иметь более гибкие магазины. Многие из этих изменений будут влиять на розничные правила, управляя своими цепочками поставок.
Конкуренция со стороны доминирующих онлайн продавцов убедила старую школу ритейлеров, что их выживание зависит от укрепления их он-лайн каналов. Магазины и сети розничной торговли пытаются научиться ориентироваться в электронной коммерции.
Лидеры розничной торговли и дисконтные торговые сети по-прежнему наблюдают высокий уровень продаж в магазинах и супермаркетах. Но для среднего уровня продавцов, мир меняется. Все чаще представители среднего класса покупателей поворачивают голову не к торговому центру, а в поисках выгодных он-лайн покупок и сделок.
Наиболее яркая тенденция подъема интернет-покупок, что Многие потребители уже не делают некоторые покупки в магазине и стараются покупать только в Интернете.
Потребители, которые получают скидку-предложение по электронной почте во время езды на работу по утрам, могут использовать свой ноутбук для поиска продукта во время обеда. У себя дома в вечернее время они могут спокойно сделать покупку, потому что это удобно.
Многие традиционные ритейлеры начинают позволять заказчикам найти, купить, получить и вернуть товар с помощью любого канала, который их устраивает больше.
Потребители хотят иметь подобный опыт, когда они идут в магазин, чтобы купить продукт, и когда они покупают его в Интернете.
Удобство работы интнрнет-канала означает и операционную надежность сайта электронной коммерции. Это также означает, что он делает все ресурсы доступными для всех клиентов, когда они делают покупки.
Чтобы быть успешным в многофункциональном канале, и конкурировать с интернет-гигантами, розничным торговцам предлагают интеграторы обработки решений. Крупные магазины с сайтами электронной коммерции часто поддерживают один канал, чтобы служить их магазинам, а второй управляется с помощью отдельных информационных систем, (прямой-клиент канал).
Некоторые продавцы сделали большую работу для слияние этих каналов. Например, когда клиент не может найти товар в магазине, то находит этот продукт в Интернете.
Задачи подобного рода возникают, когда ИТ-системы розничной компании не могут эффективно подключать каналы продаж к системе инвентаризации для продажи большого количества продуктов. Без адекватного программного обеспечения компания не может разработать и надежный канал электронной коммерции.
Например, если веб-сайт и система управления ресурсами были рассинхронизированы. Просто потому, что товар есть на месте не означает, что он доступен для продажи.
Несколько лет назад, если клиент заказал продукт в Интернете, то будет ли он в наличии, не имело большого значения. Но клиенты сегодня являются более требовательными. Они ожидают, что у вас есть продукт, или, по крайней мере, чтобы было понятно, как долго он будет ждать его.
Интернет покупатели должны получать правильную информацию о том, что продукты на складе, и сайт всегда отображает точное ценообразование.
Система инвентаризации и сайт теперь должны быть интегрированы. При внесении изменений, они распространяют информацию о товаре через все системы.
Интеграция между системами также выигрывает в магазине.
Скажем, клиент заходит в магазин в поисках разъемов, а система говорит, что он на складе и тогда вы идете на склад, и берете их.
Или, вы понятия не имеете, сколько разъемов у вас есть, и нужно искать на складе сверху донизу каждый раз. Это является проблемой и Программное обеспечение устранило эти трудности.
Продукт на складе и продукция в магазинах образуют единый инвентарный запас, доступный для клиентов магазинов по любому каналу.
Большие торговые сети делают это лучше всех. Они могут поставлять продукт и для электронной коммерции клиентам со склада или из магазина, чтобы позволить клиенту правильно подобрать продукт, отображая количество продукта и его местоположение.
Таким образом, они могут принять решение не только в данном магазине, но в наиболее удобном магазине.
Любой продукт должен быть доступен на веб-сайте, либо на складе, или в магазине.
Для больших розничных сетей, доставка из магазинов предлагает возможное стратегическое преимущество. Торговцы, которые используют свои магазины в торговых центрах могут получить продукт для клиентов достаточно быстро.
Но такая стратегия для магазина также создает проблемы, потому что большинство магазинов не были предназначены для
обработки частых поставок.
Розничные сети не хотят все время забивать их склады новыми пакетами. Наряду с процессами по управлению выполнения заказов из магазина, розничный торговец также нуждается в правильной технологии и подготовке кадров для поддержки этих процессов.
Розничная торговля, которая принимает современную стратегию, также должна регулировать организацию транспортных расходов. Розничные исполнители часто жалуются, что доставка из магазинов содержит много транспортных расходов: компания больше не пользуются скидками, полученными при перемещении больших объемов с одного рабочего места.
Хорошая стратегия может фактически уменьшить транспортные расходы, потому что каждый магазин будет служить только для клиентов, расположенных поблизости и платить меньше за поставки на короткие расстояния.
Дополнительные стратегии-доставки заказов электронной коммерции в магазине для клиента, также имеет преимущество: Это приводит клиентов в магазин, где они, вероятно, купят дополнительные товары. Эта стратегия также требует правильного сочетания процессов, технологий и обучения, чтобы Помочь ритейлеру улучшить транспортные процессы, оптимизировать управление запасами и планирование распределения в сети, которая будет обслуживать клиентов в разных регионах.
Пример, борьба за более быструю доставку.
Амазон, Гугл, И-Бэй и другие экспериментировали с выполнением в тот же день. Учитывая стоимость местных курьерских услуг, это супер-быстрое обслуживание, вероятно, останется дорогим. Лишь небольшое число клиентов выберет доставку в тот же день, как вариант премиум.
На самом деле, многие клиенты с удовольствием будут ждать дольше свои товары в целях экономии денег. Пятьдесят процентов респондентов говорят, что они выбирают самый медленный путь, потому что это бесплатно.
Какова альтернатива?
В будущем, клиенты могут искать более широкий спектр вариантов доставки. Они хотят покупки получать прямо домой. Но, вместе с семью процентами, которые хотятполучать заказы в местном магазие, некоторые респонденты предпочитают альтернативные направления-свое рабочее место, дом друга или родственника, в другой большой торговой точке, такой, как супермаркет.
Использование альтернативных мест пользуется популярностью в Европе.
Эта стратегия может быть полезной для продавцов, которые не имеют магазинов, но хотят предложить сервис похожий на магазин. скажем, большой гипермаркет розничной торговли, которые работают в основном в пригородах. Они могут хотеть расширить свою сеть магазинов в городах для облегчения погрузки, используя некоторые из этих точек доступа.
В мире, где все больше продаж происходят в Интернете, возникающий спрос на большую скоростт и гибкость, заставит ритейлеров лучше приспособиться в режиме реального времени для принятия решений в распределительном центре.
Сегодня большинство компаний собирают заказы от электронной коммерции в партиях на складах.
В условиях высоко автоматизированного склада, такой заказ позволяет компании использовать свое оборудование, как можно более эффективно, где ритейлеры пытаются доставить заказы быстрее.
Наряду с этим, розничные торговцы также пересматривают размер и функцию их физических объектов. Например, может быть, продавцу не нужно столько магазинов, или он нуждается в небольших магазинах, а Розничные сети, по-прежнему ищут способы уменьшить сроки поставки.
Новые центры электронной коммерции очень отличается от традиционных, которые поставляют товар навалом в магазины.
В прошлом, распределительный центр, возможно, был 20000 квадратных метрови и там работало 30 рабочих. Сегодня может работать 100 человек на 60000 квадратных метрах. Это гигантские центры с парковкой, комнатами отдыха, и кондиционированием воздуха.
Всем нужны новые стратегии и инструменты, чтобы защитить свою территорию, а также содействовать дальнейшему расширению в сегодняшних, быстро меняющихся условиях.
В ABX-Consulting мы можем помочь на каждом этапе этого процесса. Позвольте нам помочь вам подготовиться к успеху.
ПИШИТЕ И ЗВОНИТЕ НАМ В ABX-CONSULTING. МЫ ПОМОЖЕМ РАЗМЕСТИТЬ ВАШ ТОВАР НА ПОЛКАХ КРУПНЕЙШИХ РОЗНИЧНЫХ СЕТЕЙ.