Сначала универмаги, а теперь большие торговые сети магазинов все ближе от вас. Может ли независимый розничник выжить и процветать в эпоху глубоких скидок в гигантах торговли?

Есть ли надежда? Наши консультанты ездят по стране, чтобы помочь ритейлерам дать отпор большим сетям. Практически в каждом городе с большой розничной торговлей вы найдете по крайней мере, одного независимого оператора, который процветает.
Вы должны быть готовы к изменениям, и, прежде всего, необходимо помнить, что вы являетесь агентом по закупкам для ваших клиентов, а не агентом по продажам для поставщиков.

Как гласит история, Давид повергнул Голиафа рогаткой и камнем. Что могут сегодня специализированные розничные магазины использовать, чтобы устоять перед крупными супермаркетами? Как выйти победителем?

Эксперты говорят, что вы можете использовать:

Начните заранее.

Для получения наилучших результатов, нужно сделать план “план сражения,” как можно раньше, чтобы начать еще до того, как приедут большие сети. Слишком многие ритейлеры не видеть бурю, когда уже идет. Люди говорят, ‘Это не может произойти в нашей отрасли “, или …” в нашем городе “. Но это происходит и независимые розничники не готовы. Сети начинают поедать их и их активы.

Вы собираетесь развернуть вооружение: знания, практические знания о том, что работала розничная торговля, которая сражалась с большими магазинами и осталась процветать. Вот основные элементы для битвы с великаном. Вы будете использовать некоторые из них за пределами и другие внутри киоска или магазина.

На внешней стороне.

Изменяйтесь быстрее, чем они. Измените свою рекламу, чтобы воспользоваться отрицательными местными новостями о больших супермаркетах, например, наличии популярного продукта. Составьте Список предметов, которые они не продают, а вы можете, и расскажите об этом в повторяющихся объявлениях или ваших бюллетенях. Обновляйте список постоянно.

Определить и использовать ниши.

Несмотря на свои размеры, большие коробки не могут охватить все, даже если это выглядит так, что они делают. Так можно эксплуатировать рыночные ниши, которые они игнорируют или плохо используют. Нужно узнать, где они слабы, найти дыры в их маркетинговой стратегии, услуги, которые они не предоставляют.
Нет уникальных или инновационных продуктов?
Слишком мало разнообразия?
Длинные очереди?
Мало хороших продавцов?

Привлекайте сотрудников к этому тоже. Одна из идей: Подготовьте краткую анкету и ваши сотрудники опросят их клиентов (за пределами магазина), что им нравится и не нравится в этом магазине. Делайте заметки, находите закономерности, а затем воспользуйтесь недостатками.

Интернет.

Примите участие в вашем интернет-сообществе, потому что этот вид маркетинг-отношений, и знакомства с людьми один на один-может принести большие дивиденды. В то время, как большие розничные операторы не могут купить свой путь в сердцах и умах на рынке, вы сможете. При том, может дать вам преимущество над большими ритейлерами, которые не имеют корней или личных отношений в интернет-сообществе.

Объединить усилия.

Объединяйтесь с другими представителями малого бизнеса в вашем сообществе.
Часть их стратегии: серия ежедневных объявлений, выделяет специальность каждого из магазинов. Ассоциация будет работать для любого типа розницы. Ритейлеры не должны быть в той же категории; они могут быть в том же самом центре или на одной улице, например. В любом случае, следует объединить свои силы для мозгового штурма и маркетинговых решений, повышающих ваши шансы вернуть больше клиентов обратно.

Узнайте, что другие сделали.

Изучайте рекламу, макеты и розничные магазины, которые успешно сражаются с большими ритейлерами. Не имеет значения, если они в совершенно другой категории товара. Они гордятся их успехами и рады поделиться своими мыслями с вами.

Изнутри.

Не нужно конкурировать по цене.
Слишком часто независимый ритейлер пытается конкурировать по цене, когда масса мерчендайзеров выходит на рынок. Это Большая ошибка.
Большая торговая сеть делает огромные тиражи буклетов и рекламы со всеми этими цветными страницами объявлений. Покупатели должны увидеть причины, чтобы вернуться к своим старым магазинам или специализированным.

Тем не менее, это не означает, что вы можете игнорировать вопрос о цене. В конце концов, цены это важный вопрос для всех.

Вы не можете быть чрезмерными в ценообразовании и должны быть в игре.
Но как?

Вот двусторонний подход:

1. Ставим свои цены на выбранные товары. Чтобы сохранить своих клиентов, они должны знать, что цена наиболее важный пункт на пути от большой торговой сети. Создайте список товаров, способствующих этому. Поупатели хотят отслеживать эти цены.

Затем сделайте ваши цены очень близко к сетевым, и продвигайте их.

2. Создайте цены на остальной товар.
Есть много пунктов, по которым люди не имеют ни малейшего понятия, какие цены существуют. Высшая маржа по этим пунктам должна более чем компенсироваться более низкими ценами по товарам, которые вы рекламируете. Результат: общая валовая маржа для вашего бизнеса соответствует или превышает ту, что была до прихода сетей.

(Кстати, операторы больших ритейлеров делают это тоже.)

Создать репутацию.

Большие сети монополизировали изображение цена-лидер, поэтому необходимо создать репутацию чего-то еще.
В противном случае, вы будете восприниматься снова, как что-то после лидера. В то время, как низкая цена является мощной приманкой, это еще не все, что требуется, чтобы выиграть. Цена не самая важная причина лояльности клиентов. Опрос за опросом показывает, что клиенты возвращаются к розничным магазинам по другим причинам, чем просто экономить деньги.
Вот то, что вам нужно сделать, чтобы удовлетворить их потребности в другом:

• Иметь право выбора. Товары, которые ваши клиенты хотят, всегда полностью укомплектованны. Не уходить – чрезвычайно важно: “нет на складе” – означает потерю клиентов. Покупатели будут с вами, если знают, у вас есть то, что они хотят.

Поэтому убедитесь, что ваша система инвентаризации делает повторные заказы нужных количеств, чтобы избежать пустых полок.

И принимать запросы покупателей нужно серьезно: скажите, что вы обязательно получите товар и дайте им знать, когда он прибудет.

Дайте быстрое обслуживание. Сегодняшний покупатель должен получить все и быстро. Сохраните время покупателя, и у вас есть новый лояльный клиент. Обучите персонал продаж, чтобы отвечали быстро.

Дайте хорошую цену. Низкая цена не делает много хорошего, если продукт или услуга не отвечает потребностям заказчика.

Покупатели, как правило, готовы платить немного больше, если вы даете им то, что они хотят.

Предложение помощи.

Когда клиенты не получают ответы, они теряют время и терпение, и это означает потери от продаж.

Многие магазины больших ритейлеров известны невнимательным обслуживанием. Поэтому убедитесь, что ваши сотрудники не только хорошо осведомлены, но и более, чем кто-либо другой, чтобы конкурировать с большими торговыми сетями.

Выглядит хорошо.

Вопросы визуального мерчендайзинга. Привлекательный дисплей стоит много, и вы, вероятно, имеете преимущество у крупных супермаркетов, потому что они часто слабы в этой области. Создайте дисплеи, которые ловят глаза клиента и сообщите, что ваш товар и услуги будут улучшать их жизнь и сделают их счастливыми.
Обучите персонал навыкам продаж, особенно, как двигаться с клиентами до следующего уровня качества, или добавить элементов, связанных с их приобретением.
Узнайте, что они хотят: какие продукты или услуги вы могли бы предложить, чтобы сделать их жизнь легче? Их ответы – золото.

В ABX-Consulting мы можем помочь вам на каждом этапе этого процесса. Позвольте нам помочь вам подготовиться к успеху.

ПИШИТЕ И ЗВОНИТЕ НАМ В ABX-CONSULTING. МЫ ПОМОЖЕМ РАЗМЕСТИТЬ ВАШ ТОВАР НА ПОЛКАХ КРУПНЕЙШИХ РОЗНИЧНЫХ СЕТЕЙ.