Розничная торговля и ритейл: Как будет выглядеть в будущем?
Розничная будет сильно отличаться от сегодняшней.
Почему?
Потому что это то, чего хотят потребители.
Небольшим предприятиям и монстрам розничной торговли нужно обратить внимание на тенденции ближайшего будушего.
Как мы знаем, рынок розничной торговли изменится? Все, что нужно сделать, это посмотреть на факты.
Каждый квартал, все больше и больше покупателей покупают товары в интернете.
Цифры продаж электронной коммерции показывают, что сети розничной торговли увеличили продажи на 15 процентов по сравнению с годом ранее. Представляют одиннадцатый квартал подряд положительный рост по сравнению с прошлым годом и седьмой квартал подряд двузначный рост.
Это он-лайн тенденция не случайность.
Потребители считают, что розничные магазины станут мини салонами.
Недавнее глобальное исследование 15000 потребителей в 15 странах обнаружило, что более половины (52%) респондентов
считают, что в ближайшие восемь лет в торговых точках будет организованы салоны для выбора и заказа продуктов.
Большие розничные сети на Западе собираются уменьшать торговые площади.
Best Buy, Walmart, Target все объявили о планах по сокращению коммерческих моделей магазинов от больших супермаркетов до малых магазинов городского центра и даже региональных.
Продвинутые покупатели покупают все больше товаров через смартфоны. Смартфоны и розничные приложения сделали покупателей умнее и дали ценам здравый смысл. Предполагается, что на сайте продавца цены будут дешевле, чем в магазине. Поскольку все больше потребителей используют свои мобильные телефоны, то многие подтверждают это предположение.
Покупатели чаще гораздо умнее, чем в магазине сотрудники, обнаружили недавно наши исследования в ABX-Consulting.
Почти четыре из десяти или 39 процентов покупателей были наименее удовлетворены уровнем помощи или информации от сотрудников магазина.
Основные розничные сети, такие, как Ашан, Метро, Х5 смешивают онлайн и оффлайн торговлю, чтобы использовать преимущества каждой.
Исследование также обнаружили, покупатели не являются эксклюзивными онлайн-покупателями и легко обслуживаются, как в физических, так и в цифровых каналах. Мы видим, что Ашан, Магнит, Дикси и многие другие розничные торговцы наращивает усилия, чтобы добавить пункты возврата, бесплатную доставку и даже проезд в центры обслуживания клиентов для интернет-продаж.
Небольшие предприятия розничной торговли должны приложить усилия, чтобы приспособиться к этим мега-монстрам розничного направления, потому что, если крупные ритейлеры делают эти приготовления, этот тип розничной торговли станет ожидаемой нормой.
Поделитесь своими мыслями относительно того, как эти тенденции повлияют на ваше предприятие розничной торговли и / или вашу местную сеть в разделе комментариев ниже.
ПИШИТЕ И ЗВОНИТЕ НАМ В ABX-CONSULTING. МЫ ПОМОЖЕМ РАЗМЕСТИТЬ ВАШ ТОВАР НА ПОЛКАХ КРУПНЕЙШИХ РОЗНИЧНЫХ СЕТЕЙ.