Крупнейшие в мире ритейлеры, смогут ли конкурировать с Амазон?
Цифровые продажи в настоящее время являются приоритетными задачами для многих торговых сетей, как и создание электронной коммерции на равных с другими, гораздо более крупными подразделениями. Компании делают серьезные инвестиции в высокотехнологичные стартапы с уникальными возможностями, чтобы предоставить клиентам в любое время и в любом месте доступ к товарам, объединяя смартфон, интернет, а также физические магазины.
В электронной коммерции, однако, торговые сети пока являются только претендентами, Следуют за своим клиентом.
Поскольку технология идут мейнстрим, сети пытаются охватывать инструменты своих клиентов, которые они используют каждый день. Превратить свою воспринимаемую слабость в силу.
В апреле 2011 года, Волмарт купил Космикс. Опыт Космикс заключался в упрощении разрастание сети для пользователей; его алгоритмы были новыми, потому что они пытались понять, что пользователь хочет, а не просто соответствовать запросу.
Например, если пользователь искал “торговые сети”, Гугл покажет страницы, которые содержат вариации этого термина. Космикс могли найти страницы, которые были частью этой теме, даже если страницы не содержат конкретную фразу. Затем сортируются их в таких категориях, как история, новости, данные опроса и т.д. Волмарт хотел применить искусственный интеллект Космикс к торговле в идее приведения такого рода интеллекта к покупкам. Предлагая подсказки о продуктах на социальных медиа, в отзывах о брендах, которые покупатели хотят купить.
Первая работа заключалась в создании новой поисковой системы.
Прошло всего 10 месяцев, и с помощью лишь около дюжины инженеров, улучшенные инструменты поиска увеличили количество людей, которые преобразуются из посетителей в покупателей на сайте на целых 15%. Если вы ищете хлопчатобумажные носки сейчас, вы на самом деле можете найти их.
Нпример, клиенты могут войти с помощью аккаунта Facebook или Twitter, чтобы получить персональные рекомендации.
Другой умный тренд розничной торговли это применение базовой технологии, способной использовать разговоры в социальной сети и прогнозировать спрос на продукцию, что будет играть большую роль в принятии решений о покупках.
Сами по себе, ни один из этих проектов не сможет в одиночку существенно увеличить продажи, но вместе, они демонстрируют новый динамизм в розничной торговле гиганта.
Будущее начинается, как и все остальное, с помощью приложений смартфона.
Торговая сеть представляет себе, как вы идете в обычный день, помня, что вам нужно-молоко, хлеб, новая теннисная ракетка, игрушечный грузовик для вашего
племянника на день рождения и нужно только сказать голосовой поддержкой для приложения. Приложение будет перечислять местоположение каждого элемента в вашем местном сетевом магазине, включая в себя информацию о продукте; в конце концов, оно будет также знать ваши предпочтения и предлагать рекомендации.
На данный момент, однако, оно не покажет Вам обширную информацию о продукте во всех деталях. Компании только начали тестировать мобильное приложение в избранных магазинах.
Это попытка изобрести магазин уникальных товаров является аргументом, что физические магазины сетей являются большим активом. Сети могут располагать уникальными возможностями, чтобы предоставить клиентам в любое время и в любом месте получить доступ к супермаркету, комбинируя смартфон, интернет, а также физические магазины. В конечном счете, это даст им преимущество над любым конкурентом.
Если большие сети потерпят неудачу в своей цифровой трансформации, то это не из-за отсутствия ресурсов или возможностей.
Никто не имеет столько денег; никто не имеет лучшие цепочки поставок; никто не имеет такой тесной связи с таким количеством клиентов. Торговые сети знают это.
Но размер, однако, является также самым большим врагом торговых сетей. Можно придумать тысячу инновационных способов улучшить покупки, онлайн и прочь, но это не дело, если выполнение является медленным и бюрократическим. И дело в том, что реализация этих идей всегда будет сложным вопросом. Каждое изменение, как товары поставляются, или, как клиенты ходят по магазинам, или, как приложения работают с существующей ИТ-структурой компании, является маневром, который требует координации тысяч движущихся частей.
Но, торовые сети, могут добиться успеха в Интернете, не становясь Амазоном в Сети. Они теперь должны освоить веб-технологии. Для этого не нужно гнаться за Амазоном, но цифровые торовые сети могут быть такой же частью жизни своих клиентов, как их магазины сегодня.
Они должны думать о долгосрочной перспективе. Это может занять десятилетие или больше, чтобы быть успешными в цифровой розничной торговле.
В ABX-Consulting мы можем помочь на каждом этапе этого процесса. Позвольте нам помочь вам подготовиться к успеху.
ПИШИТЕ И ЗВОНИТЕ НАМ В ABX-CONSULTING. МЫ ПОМОЖЕМ РАЗМЕСТИТЬ ВАШ ТОВАР НА ПОЛКАХ КРУПНЕЙШИХ РОЗНИЧНЫХ СЕТЕЙ.