Нужно только посмотреть на заголовки газет, чтобы увидеть, что многие розничные торговцы бьются изо всех сил.
Почему Амазон настолько успешный, в то время как даже самым лучшим традиционным розничным торговцам не легко? Многие розничные торговцы должны кинуть твердый взгляд в зеркало, чтобы изучить исторический багаж прошлых неудач и адаптироваться к сегодняшним быстро меняющимся потребителям.

Почему это важно: Делать больше все равно не достаточно! Розничные продавцы должны пересмотреть и реорганизовать свой бизнес изнутри.

Хотя заманчиво обвинить экономику и проблемы, почему у традиционных розничных торговцов все не так просто, но и понять, чтобы исправить.
Традиционные розничные торговцы сталкиваются с системными проблемами, основанными на их корнях, и работающих магазинах, которые были успешными в прошлом.

Традиционная розничная торговля была основана на предпосылке “магазин” – это место назначения, куда люди пришли (в магазин). Магазины были (и есть) “витрины”, где выкладывают продукты на выставку и продают по цене. Успех был
основан на мерчандайзинге, правильном ассортименте и достижении эффективности цепочки поставок. Многие крупные розничные магазины выросли в размерах, чтобы иметь более широкий ассортимент (гипермаркеты), или они специализировались в конкретных категориях вещей, как, например, бытовой электроники. И, если продажи замедляются, розничные торговцы делают массовые объявления в СМИ и рекламные акции для привлечения трафика клиентов в свои магазины.

Основной задачей, стоящей перед традиционной розничной торговлей сегодня, является то, что “магазин” во время, когда потребитель выбирает “в данный момент времени”, это не обязательно физическое местоположение с продуктами на полках.

Как традиционные розничные торговцы пытаются быть прибыльными:

POS (Точка продажи) кассовые аппараты были разработаны для основной цели, отслеживания того, какие вещи продаются и по какой цене сегодня (для сделок купли-продажи).
Сегодняшний потребительский опыт включает в себя множество точек соприкосновения внутри и снаружи магазина. Розничные продавцы полагаются на традиционные POS, но есть несколько способов улучшить качество обслуживания
клиентов по каналам и по времени.

Потребители – это новый POS, а не магазины!

Потребители сегодня в буквальном смысле слова стали POS! Потребители Теперь решают, когда и где покупать, как платить, а когда / где / как принять поставку. Смартфон любителей шопинга буквально стал их точкой продажи.

Традиционные системы розничной торговли были разработаны, чтобы вести магазин и отдельно Интернет, а не несколько каналов в различные моменты времени, когда потребитель выбирает, что купить.

Традиционные розничные торговцы продают “вещи”, с несколькими способами управления отношениями.

Самое важное в “продаже” на сегодняшний день является не “продукт в корзину”, а отношения с потребителем, всю историю “списка пожеланий”, покупок и истории отгрузки. Немногие традиционные розничные торговцы имеют возможность
“следовать за вами домой из магазина”.

Цифровое потребление привело к снижению трафика магазина.

Если смотреть по всему спектру средств массовой информации, был массовый переход на цифровое. Фильмы, музыка, новости, и даже программное обеспечение стало доступным, (как цифровые загрузки и потоковое видео). Цифровое потребление в сочетании с онлайн-цифровыми покупками, значительно уменьшило посещения магазина. И, даже если розничные торговцы значительно улучшат показатели магазина, это не будегот достаточно, чтобы компенсировать значительный спад в магазине трафика.

Розничные продавцы пытаются компенсировать объем продаж в магазине за счет продажи клиентам онлайн.

Для того, чтобы компенсировать снижение доходов магазина, традиционные розничные торговцы поощряют своих клиентов выходить в интернет, выращивая собственные сайты электронной коммерции. Но, традиционные сайты электронной коммерции розничной торговли должны конкурировать с “монстрами”.
Продажа онлайн-говорит о чрезвычайно конкурентоспособной цене, поэтому онлайн маржа, как правило, меньше, чем то, что продается в магазине.
Кроме того, потребители в настоящее время “подсели” на персонализированный опыт клиента. Большинство традиционных розничных торговцев пытаются развивать инфраструктуру, системы и технологии, чтобы конкурировать в Интернете.

Традиционные розничные торговцы строились с нуля и до запуска магазинов, прекрасного места, чтобы делать покупки. Но, магазины требуют больше различных операционных систем и инфраструктуры, чем в Интернете. Многие традиционные розничные торговцы действительно борются, потому что мерчендайзинг и маркетингработают независимо друг от друга онлайн.
Даже со всеми виджетами и богатым содержанием на веб-сайтах, потребители по-прежнему сообщают, что они идут в своих любимые магазины, потому что понимают разницу.
Тем не менее, чтобы справиться со снижением трафика и доходов, персонал магазина часто рассматривается, как «расходы на оплату труда”, которые могут быть вырезаны, чтобы оставаться прибыльным. Обучение такж рассматривается, как “счет”, чтобы быть вырезаным.

Борьба за традиционную розничную торговлю, чтобы выжить и оставаться прибыльным, является реальной и глубокой. Она буквально требует изменения розничной ДНК. От нацеленности продукта, до Ориентированности на управление отношениями, (а не просто, продавать “вещи”).

В ABX-Consulting мы можем помочь на каждом этапе этого процесса. Позвольте нам помочь вам подготовиться к успеху.

ПИШИТЕ И ЗВОНИТЕ НАМ В ABX-CONSULTING. МЫ ПОМОЖЕМ РАЗМЕСТИТЬ ВАШ ТОВАР НА ПОЛКАХ КРУПНЕЙШИХ РОЗНИЧНЫХ СЕТЕЙ.