Интернет-продажи продолжают расти, меняется поведение покупателя розничной торговли. Несмотря на эту тенденцию, магазины розничной торговли остаются более выгодным и прямым путем к потребителю розничной торговли, в основном из-за высокой стоимости (бесплатной) доставки и возвратов, связанных с онлайн-продажами.
Многие потребители до сих пор предпочитают покупать в обычных, сетевых магазинах. Исследования недавно обнаружили, что 72% покупателей наслаждаются процессом, ходить по физическим магазинам, а не по цифровым.
Поездки за покупками.
Цель “шопинтертейнмент” или эмпирической розничной торговли, привлечь покупателей в физическом пространстве, предлагая интерактивные и привлекательные мероприятия. Операторы супермаркетов внедряют методы “шопинтертейнмент”, чтобы дифференцировать свое пространство от других розничных предложений – примеры включают временные события, такие как Новый Год или 8 Марта.
Сегодня сетевые предприятия розничной торговли ищут новые способы связи с клиентами и удержанию продаж в торговых сетях. Почему это отличный способ?
Подумайте о торговом пространстве, и как сделать его уникальным и запоминающимся.
Например, магазин бытовой техники может проводить образовательные классы.
Спортивных товаров, может проводить футбольные тренировки для подающих надежды спортсменов. Существует также понятие “попробовать, прежде чем купить”, которое популяризировал Эппл. Люксовые товары для дома один флагман розничной торговли поднял на совершенно новый уровень, там эмпирический посетитель может пробовать, как все работает и даже проводить испытания новинок, например, кранов для душевых.
Стратегия шопинтертейнмент варьируется и в конечном счете, должна быть разработана на основе тщательного планирования. К счастью, шопинтертейнмент не должен быть дорогим или сложным.
Советы могут помочь розничной торговле наметить и осуществить стратегию, которая будет работать на них.
Семь шагов к успеху шопинтертейнмент.
Первое соображение для любой розничной торговли, определение, имеет ли это смысл. Может ли бизнес делать финансовые инвестиции необходимыми? Будут ли усилия резонировать с основными покупателями? У эмпирической тактики есть переносимость в магазины или же они требуют более индивидуализированный подход?
Если розничный торговец считает, что шопинтертейнмент является жизнеспособной стратегией, они должны рассмотреть следующие шаги:
1. Определите целевую аудиторию: событие для группы девочек будет сильно отличаться от одного ребенка, поэтому определение аудитории имеет решающее значение. Понимание местной демографической ситуации, включение уникальных
аспектов сообщества в событие или к покупателям.
2. Сделать это уместным: Очень важно быть творческим, но и соединить опыт в магазине. Всякий раз, когда это возможно, клиенты должны непосредственно заниматься с продуктами (товарами), это сделают более вероятным, что их купят. Следует также поощрять повторные посещения магазина. Кроме того, продажи и рекламные предложения должны связать события и продукты вместе и разумным способом.
3. Установить бюджет: шопинтертейнмент предложения могут быть в широком спектре финансовых расходов.
Финансовые руководители должны работать с различными департаментами – мерчандайзинг, продвижение по службе и т.д. – для определения затрат.
4. Определение частоты: Некоторые виды деятельности шопинтертейнмент имеют больше смысла, как раз в год или даже разовые события. Но другие, такие как классы и мастерские, могут быть запланированы на еженедельной или ежемесячной основе. Розничные продавцы должны внимательно изучить розничный календарь, определить соответствующие сроки проведения мероприятий, а также рассмотреть рекламные периоды для того, чтобы связать события.
5. Понимание влияния на сотрудников: сотрудники являются ключом к успешной стратегии. Розничные лидеры должны вести пропагандистскую деятельность среди менеджеров магазинов и создавать внутренний фон для успешных продаж.
Кроме того, обучение является обязательным и дополнительная компенсация может быть рассмотрена, если партнеры собираются добиться высоких показателей в продажах.
6. Результаты: Единственный способ узнать, как стратегия работает, это непрерывно измерять посещаемость магазина от момента продаж и коэффициенты конверсии до, во время и после мероприятия. Менеджеры магазина должны тщательно отслеживать в магазине производительность, чтобы определить, какие корректировки должны быть сделаны (например, расширение или ограничение предложения товара или ассортимента).
7. Интеграция технологии: Исследование розничной торговли показало, что 68% предприятий розничной торговли считают, что могут улучшить опыт работы в магазине, нужно найти правильное сочетание цифровой и физической торговли в магазине. Вот две технологии, которые может повысить шопинтертейнмент:
• Киоски: Универсальный вариант, где может быть что угодно, от простого купона до более сложной интерактивной версии, которая использует встроенное программное обеспечение распознавания лиц, чтобы определить, когда покупатель улыбается, а затем раздает конфеты.
• Виртуальные: Клиенты могут попробовать рубашки, брюки, платье или блузку, а затем посмотреть на нее в разных цветах и стилях без необходимости физически примерять реальную одежду. Она также позволяет покупателям сравнивать наряды и делиться картинками через смартфон или в социальных сетях.
Розничные продавцы ищут способы, чтобы сделать продажи в магазине более инновационными и убедительными, и стратегия шопинтертейнмент имеет важное значение.
Все сделано правильно, и она будет захватывать внимание покупателей, усилит лояльность к бренду, а также будет стимулировать поток клиентов к физическому магазину – в конечном счете, обеспечивая ритейлеров большими возможностями продажи.
В ABX-Consulting мы можем, помочь на каждом этапе этого процесса. Позвольте нам, помочь вам подготовиться к успеху.
ПИШИТЕ И ЗВОНИТЕ НАМ В ABX-CONSULTING. МЫ ПОМОЖЕМ РАЗМЕСТИТЬ ВАШ ТОВАР НА ПОЛКАХ КРУПНЕЙШИХ РОЗНИЧНЫХ СЕТЕЙ.