20) Продукты должны принадлежать к одному и тому же семейству.
В интерактивной розничной торговле, важно, чтобы выбор продукта находился в синхронизации с бренда собственным брендом и темой. В готовой одежде, как правило, директор по стилю должен контролировать и редактировать загрузку новых продуктов (в случае стартапов, эту роль играет владелец компании). Они гарантируют, что выбранные продукты не только сложные, лидирующие, творческие, но и продукты в синхронизации с самим брендом. Не только все новые продукты принадлежат той же коллекции, но и презентации продукта.
21) Никогда не позволяйте ассортименту превышать вашу способность представить его в вашем магазине.
Если количество продуктов в вашем магазине так много, что вы не можете качественно написать описание продукта & мета-теги, то ваш магазин либо перегружен или пора нанять больше людей в производственную команду. Другими словами, Интернет-магазин моды должны иметь очень много продуктов на веб-сайте, но ритейлер должен быть способен написать качественное описание продуктов, мета-теги и разместить Профессиональные фотографии с имеющимися ресурсами.
22) Используйте скидки стратегически.
Использование скидки, чтобы избавиться от мертвой продукции на складе, не представляет большого умения. Зато Использование стратегических скидок помогает в поддержании правильного ассортимента; Это означает, что время от времени, оборот важнее прибыли в бизнесе моды. Вы можете предложить стратегические скидки, чтобы избавиться от мертвой позиции и ввести новую коллекцию, чтобы сохранить запас свежей для клиентов. Организация распродажи каждый месяц (предлагая скидки от 15 до 45%), позволяет сохранить оборот. Тяжелее скидка (в диапазоне от 50 до 75% ), чтобы очистить склад и сохранить свой бренд всегда новым, насколько это возможно.
23) Будьте избирательны с тем, что вы хотите продавать.
Когда электронная коммерция растет (в продажах), то часто сталкивается с дилеммой расширения ассортимента в соответствии с ростом продаж. Самой большой проблемой в расширении является соответствие спроса. Таким образом, чтобы клиент и бренд не страдал в переходный период. Некоторые ритейлеры готовой одежды слишком реагирует на потребительский спрос (для добавления новой категории продуктов). Хорошо подумайте, когда вы добавляете новые категории – посмотрите, новая категория продуктов находится в синхронизации с ядром вашего бренда?
Например, если вы преимущественно хотите продавать винтажную одежду в вашем магазине, то не может быть хорошим бизнес-решением, добавить спортивную категорию в ваш интернет-магазин только потому, что некоторые клиенты требуют ее или Вы нашли продавца, который предлагает вам большие скидки. При таком подходе вы можете, в конечном итоге, “разбить” свой бренд, если будетесь пытаться продавать все.
В традиционной индустрии моды то, что продается на рынке, исходит от тех, кто сидя на вершине, говорят миру, что надеть.
Тем не менее, большие сдвиги уже начали происходить в современных модных розничных компаниях, которые нарушили и изменили ход моды, перевернув с ног на голову с помощью краудсорсинга. Они дали клиентам право голоса и позволили им сказать бренду, что они хотят.
24) Дайте возможность вашим клиентам быть частью вашего бизнеса.
С программой “быть покупателем”, один известный бренд позволяет своим клиентам либо голосовать за продукт, либо пропустить его. Их клиенты пишут комментарии в его пользу или против него.
Точно так же, с такими программами, как “Вы набросали. Мы произвели”. Они дают тему и просят представить эскизы стилей, которые соответствуют теме, предлагая премии и скидки.
25) Расширить роль своей команды в помощи клиенту.
Роль обслуживания клиентов резко меняется в модной розничной торговле. Объем работ вышел за пределы просто продукт, доступность, заказ и доставка. Требуется дать относящиеся к стилю консультации клиентам.
Эти взаимодействия с клиентами идут в более персонализированном виде. Они видятся розничной торговле, как возможности для создания прочных отношений с клиентами и ценной информации о клиентах, которые могут быть использованы для лучшего позиционирования бренда.
26) Найм персонала из своей целевой аудитории.
Это не может применяться к другим отраслям, но в модной розничной торговле, он может играть большую роль в росте компании, если она нанимает людей из своего целевого сегмента. Характеристики работников для модных брендов должны соответствовать характеристикам клиентов. Например, если вы продаете женщинам, в возрасте от 20 до 35 лет, которые любят винтажную моду, попробуйте нанять продавца из того же сегмента. В таком случае, 28-летняя женщина, которая любит винтажную одежду, даст вам лучшие продажи, чем 45-летний мужчина, который любит индийскую одежду.
27) Уделите внимание написанию блога.
Есть многие розничные торговцы, которые имеют слабое представление, когда речь заходит об использовании блога для своего бизнеса. Они застряли в мышлении: писать, чтобы продать. Сегодня мода блогов развилась настолько, что блоггеров моды приглашают на дефиле сидеть в первом ряду. Вы должны развиваться за пределы типичного мышления, например:
Показать “за кулисы” в своем блоге.
Скажите им, какие у вас проблемы, как у розничного продавца, попросите помощи у клиентов.
Интересно взаимодействие между своими сотрудниками и клиентами, их рассказы.
Обратитесь к другим блоггерам и наградите их подарком.
Сделайте Конкурсы для блоггеров.
Блоггеры использцют блоги, чтобы привлечь широкую аудиторию для бренда и получать доход с помощью рекламы и социальной электронной коммерции.
В ABX-Consulting мы можем помочь на каждом этапе этого процесса. Позвольте нам помочь вам подготовиться к успеху.