Когда электронная коммерция началась в Интернете, Торговцы кинулись со всякого рода продуктами онлайн.

Книги, мебель и продовольственные товары, даже автомобили – в Интернете есть все.

Интернет сделал нашу жизнь проще. Но, несмотря на большие надежды, те, кто предсказывал, что Интернет затмит обычные магазины и затмит традиционную розничную торговлю, были не правы. Мы по-прежнему ходим по магазинам.

Поэтому, не удивительно, что интернет-пузырь лопнул в начале 90-х годов. Не все продукты хороши в Интернете.
Многие онлайн предприятия закрыли магазины, потому что были не в состоянии соответствовать предложениям Интернета. Они упустили из виду тот факт, что некоторые продукты просто не предназначены для Интернета.

Если вы собираетесь открыть интернет-бизнес, то можете избежать ошибок других интернет-магазинов.
Когда вы думаете о продаже продукта в Интернете, вы должны понимать, что Интернет не является лучшим средством для каждого продукта. Для того, чтобы знать, что ваш продукт будет хорош в Интернете, задайте себе следующие вопросы:

Это проще купить (ваш продукт) через Интернет, чем в розничном магазине?

Интернет хорошо подходит для продуктов, которые обычно не продаются в розничных магазинах.
Возьмем, например, eBay. eBay имеет успех, потому что он предоставляет место для онлайн-покупателей, чтобы найти продукты, которые не могут быть легко доступны в торговом центре. Если вы ищете росписи по шелку, или редкую лампу, у вас больше шансов на eBay, чем в торговом центре.

Тем не менее, не имеет особого смысла продаватьв интернете продукты, которые можно купить легко в магазинах у дома. Может ли веб-сайт будет продавать жвачку? Не думаем, что так. Зачем платить дополнительную плату за доставку продукта, который можно приобрести практически в любом месте?

Корм для собак является еще одним примером плохого выбора интернет-продукта. Покупатели не приходят в массовом порядке, чтобы купить корм для собак онлайн.
Зачем покупать корм для домашних животных онлайн и платить за транспортные расходы на продукт, который продает каждый магазин для домашних животных? Высокая стоимость доставки продукта еще более удерживает от покупки корма для домашних животных в Интернете.

Конечно, не все продукты, продаваемые в магазинах и торговых центрах не могут быть проданы в Интернете.
Ключ заключается в том, чтобы создать дополнительную ценность для своих клиентов. Онлайн-бизнесы, которые успешно обеспечивают ценность для своих клиентов, это те, кто “знает, как строить отношения, управление логистикой, свои каналы, и могут трансформировать финансовый капитал и структуры затрат. В терминах непрофессионала, вы должны предоставить своим клиентам дополнительные преимущества, помимо основного удобства.

Возьмем интернет-магазин, который молодой предприниматель Александр начал из своего дома. Он продает игрушки одного извесного бренда в Интернете.
В то время, как гиганты розничной торговли также продают подобную продукцию, но только две или три модели продукта. Для того, чтобы выделиться онлайн, Аоександр предоставил своим клиентам более широкий спектр, неся всю линейку продуктов. Его усилия окупились. Через три года его бизнес в Интернете превысил отметку в 12 миллионов в прошлом году.

Будете ли вы продавать известный фирменный продукт?

В Интернете, доверие является ключевым фактором. С продуктами, которые можно увидеть только через экран компьютера, онлайн-бизнеса должны пробудить высокий уровень доверия со стороны заказчика. А кто, может лучше принести доверие, чем продукты брендовой марки? Люди уже их знают, репутацию компании, попробовали продукты, и считают, что они обеспечивают то, что обещают.

Владимир построил свой успешный электронный бизнес на другой известной торговой марке. Успех пришел быстрее и проще, чем для Алекасандра. По его словам, его бренд является известным именем. Он построил сильный бизнес, основанный на доверии многих поколений потребителей. Это известный бренд и имя, потому что люди знают это имя. Они знают этот продукт. Когда мы говорим, что мы интернет-розничные продавцы этого продукта, люди говорят: «О, да, я знаю этот продукт. Какая прекрасная идея. “Таким образом, мы использовали это имя, и двери, открылись для нас.”

Конечно, малые бизнес-предприниматели, не всегда имеют возможность продать бренд.
Наши собственные продукты не имеют вид узнаваемости бренда, которыми пользуются крупные компании. Также они не имеют “жира”-маркетинга, развивать бренд. Означает ли это, что малый бизнес не может делать это на инет? Конечно нет!

Есть целый ряд малого бизнеса, которые делают большой бизнес в Интернете.

Для того, чтобы подняться выше этого ограничения, ваш сайт должен содержать все элементы, которые необходимы, чтобы создать чувство доверия среди пользователей. Вы должны сделать, чтобы ваши клиенты были уверены, что имеют дело с законным бизнесом, а не с кем-то, кто будет воровать номера карточек и деньги.

Страх мошенничества с кредитными картами остается одним из главных причин, почему многие потребители не делают покупки в Интернете.

В этом аспекте, рассчитывать надо даже на мелочи. Вам нужно использовать безопасный сервер для процесса проверки. Контактная информация должна быть четко размещена на каждой странице вашего сайта, так что клиенты будут знать, где и как связаться с вами в случае возникновения проблем. Вы можете также сделать, если клиенты опасаются заказывать в Интернете, что могут просто отправить чек или денежный перевод на ваш адрес.

Очевидно, что пользователи могут ожидать при покупке с вашего сайта.
Если у вас нет дорогого программного обеспечения, которое автоматически вычисляет стоимость доставки заказа, скажите своим клиентам, что полная стоимость будет отправлена ​​по электронной почте. Будьте честны со своими клиентами. Политика возврата Вашей компании должны быть четко определены, чтобы защитить вас, а также потребителя.

Это дорого, доставить?

Доставка стоит дорого. На самом деле, исследования показывают, что перевозка составляет 11 процентов от продаж для интернет-магазинов. Поэтому, если вы планируете продавать в Интернете, необходимо убедиться, что стоимость доставки не будет ценой, которая вне рынка.

Многие розничные Интернет-магазины сделали ошибку, продавая продукты, которые не подходят для доставки на дом. Например, тяжелые мешки, где транспортные расходы могут взвинтить цену.

В попытке привлечь и построить клиентскую базу, некоторые интернет-магазины предлагают низкую стоимость, фиксированную ставку, или поставку на следующий день. Свободная перевозка груза становится все более распространенным явлением.
Спросите себя, может ли ваш бизнес позволить себе предложить бесплатную доставку для вашей продукции. Однако следует отметить, что некоторые исследования показывают, покупатели клюют на бросовую доставку, как правило, в магазинах по самым низким ценам, чтобы сделать небольшие покупки, и, как правило, не остаются очень лояльны к ним.

Вы не обязательно должны ограничивать себя мелкими предметами. Даже большие товары можно хорошо продавать в Интернете, если он имеет значение в сознании клиента, так, что он или она готова игнорировать стоимость доставки. Некоторые интернет-магазины могут корректировать свои цены вниз, чтобы сохранить общую стоимость продукта (включая доставку).

Потенциально высокие транспортные расходы, не помешали Владимиру. Он смог компенсировать их при наличии выбора и поддержания высокого качества обслуживания.
“Да, наши продукты являются своего рода дорогими, но мы сократили склад, чтобы оставаться конкурентоспособными”. Он признает, что если кто-то едет в большой магазин, то может найти продукт, похожий на тот, что они продают, “они найдут его там дешевле”.

“Никто не будет там в подарок обертывать, а мы будем, напишем открытку, и отправим в любое место в стране, при одних и тех же затратах. Если вы идете в сетевой магазин, в первую очередь это займет у вас около трех часов и это будет стоить вам ту же сумму денег. Мы имеем еще преимущество, когда вы пытаетесь отправить товар в качестве подарка.”

Нужно ли проверять продукт?

Некоторые продукты просто не подходят для распространения через Интернет, особенно те, где клиенты должны испытать продукт перед покупкой. Некоторые продукты надо примерить, прежде чем клиенты могут быть уверены, чтобы их купить. Чтобы процветать онлайн и продавать эти виды продукции, сначала должны резко измениться покупательские привычки людей. Большой электронный бизнес может быть в состоянии изменить поведение потребителей, но интернет доказал, что он тоже занимает много времени и отнимает много денег.

Возьмем, например, обувь. Когда люди покупают обувь, они хотят ее проверить, насколько комфортна она, и как выглядит на ноге. Покупка обуви онлайн означает, что потребитель берет на себя больший риск с точки зрения соответствия, внешнего вида и комфорта. То, что может хорошо выглядеть на экране, может не обязательно чувствовать себя хорошо на ногах.

Из-за поведения потребителей при покупке обуви, не удивительно, что интернет-магазины обуви обычно имеют более низкую доходность по сравнению с другими магазинами в Интернете.
На самом деле, 20% онлайн покупателей вернут одежду и аксессуаров для женщин, в том числе обувь. Как таковые, хорошо известные марки обуви и одежды, более вероятно, будут приобретены в Интернете, по сравнению с неизвестными или родовыми брендами по той причине, что пользователи уже знакомы с продуктами.

Вывод.

Веб проделал длинный путь в 90-е годы. В настоящее время, вы можете в значительной степени продать что-нибудь, от одежды до еды и электронных книг.
Основное правило, помнить, что успешные онлайн товары, те, которые несут большие прибыли – такие, как одежда, продукты питания для гурманов, и новизну подарков. Если ваш продукт не может быть продан с высоким запасом прибыли, если это дорого стоит для того чтобы грузить, и без узнаваемости бренда – вам лучше подумать двуажды, прежде чем создавать веб-сайт. Кроме того, помните, что только потому, что Амазон имеет большой успех в продаже одежды и книг, еще не означает, что вы будете так же успешными.

В ABX-Consulting мы можем помочь на каждом этапе этого процесса. Позвольте нам помочь вам подготовиться к успеху.

ПИШИТЕ И ЗВОНИТЕ НАМ В ABX-CONSULTING. МЫ ПОМОЖЕМ РАЗМЕСТИТЬ ВАШ ТОВАР НА ПОЛКАХ КРУПНЕЙШИХ РОЗНИЧНЫХ СЕТЕЙ.