Почему это так важно? Эти отношения могут быть важными для того, чтобы или поставить ваш продукт на полки магазина, или нет.
Покупатели очень заняты (один из байеров однажды сказала, что она получила 400 писем в день), но они тоже люди с чувствами. Таким образом, лучше показать, что вы заботитесь, как сделать так, что покупатель захочет читать вашу электронную почту, ответить на телефонный звонок, встретиться с вами лично, и уделять больше внимания вашему продукту, чем в противном случае, если бы они не знали, что вы понимаете их проблемы.
В ваших ежедневных / еженедельных / ежемесячных связях с вашими покупателями, стоит показать и свою человеческую сторону. Вы можете начать каждый телефонный звонок добрым приветствием или на личной ноте. Это занимает всего несколько секунд.
Покажите, что вы не безразличны. Вы будете поражены тем, как можно развивать отношения, если вы расскажите немного о себе и будете задавать правильные вопросы. Делайте это кратко (как уже упоминалось выше, они получают 400 писем в день!), Но важно показать свою человеческую сторону.
Почитайте их график. Когда вы просите встречу, это предполагает временные рамки – и надо их придерживаться. Пример: “Можем ли мы встретиться на следующей неделе всего за 15 минут? Какой день / время будет удобно для вас?
Вы показываете покупателю-байеру, что отдаете себе отчет в его плотном графике. Если они захотят, то выделят еще 10 минут своего времени, Но пусть они делают этот выбор сами.
Произнесите “спасибо”. Кто не хочет, услышать эти слова?!Выразите свою благодарность.
Примечание: некоторые крупные розничные сети имеют жесткую политику в плане подарков. Байер не может принимать их.
Таким образом, вопрос, что для вас важнее? Это может означать компромисс с вашей стороны. Вы можете и должны всегда счтитаться с правилами, спорить, не в вашу пользу. Прислушивайтесь к своему покупателю. Послушайте, что он / она говорит вам. Вы и ваш покупатель из торговой сети, в конечном счете хотите, чтобы ваш продукт был успешным на его / ее полке.
Розничные покупатели тоже не часто готовы показать свою благодарность поставщикам.
Но поверьте, они благодарны. Они могут просто показать это по-разному или не имеют возможности выразиться.
Очень жаль, что некоторые покупатели-байеры не проявляют свою благодарность.
Потому что их успех во многом зависит от партнерства с вами, поставщиками.
Ваши маркетинговые победы приносят им продажи. Ваш продукт начинает приносить им рост категории. Ваши сильные продажи и бренд принесет им признание за работу, а в конце года бонусы и акции.
Причины у поставщика, которые до сих пор имеют прочные рабочие отношения, потому что они выражают благодарность друг другу во время работы. Они отмечают победы вместе, что делает немного легче получать неудачи тоже вместе. Продавцы и покупатели, которые не выражают благодарность друг другу, имеют короткие отношения. Это не намеренно, с чьей-либо стороны. Некоторые люди просто забывают быть признательны. Когда благодарность не может существовать, не существует никаких обязательств друг к другу, нет мотивации копать глубоко и найти взаимовыгодный результат. Это приводит к неиспользованному потенциалу.
Так что да, вы можете выразить благодарность вашему покупателю. Скажите им, насколько вы цените, что они дали вам шанс. Или просто стоит поблагодарить их за время, или за ценную обратную связь.
Как вы можете заработать слова благодарности от Вашего покупателя? Это просто. Выразите свою благодарность им, в первую очередь. Укажите, каких успехов вы оба добились вместе и признайте их. Скорее всего, они будут иметь это в виду и тогда вы тоже услышите “спасибо”, в ответ. Супер простой способ. Благодарность работает таким образом. Дайте, дайте, и получите.
В ABX-Consulting мы можем, помочь на каждом этапе этого процесса. Позвольте нам, помочь вам подготовиться к успеху.
ПИШИТЕ И ЗВОНИТЕ НАМ В ABX-CONSULTING. МЫ ПОМОЖЕМ РАЗМЕСТИТЬ ВАШ ТОВАР НА ПОЛКАХ КРУПНЕЙШИХ РОЗНИЧНЫХ СЕТЕЙ.